Lowboss Ltd wants you to be completely satisfied with your purchase. If you have any issues with the products you’ve received, please send an email to [email protected] and our team of experts will work with you to find a lasting solution. 

If you wish to return, exchange, or cancel any items on your order, please contact our customer support on [email protected] et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les commandes puissent être annulées une fois passées.

Si vous avez d'autres questions concernant votre demande, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Veuillez joindre autant d'images ou de vidéos que vous jugez nécessaires et vous assurer que tous les emballages d'origine ont été conservés.

Articles endommagés/incorects

If you have received items that appear to be damaged or incorrect, please send an e-mail to [email protected] and include images of what you have received along with your order number within 24 hours of delivery. Any damaged products reported after 24 hours of the delivery date may not guarantee a replacement, and any claim received more than 48 hours after delivery will not be accepted.

Veuillez noter Veuillez noter que, une fois montés et/ou utilisés, les articles endommagés/incorrects sont considérés comme acceptés tels quels et ne peuvent plus être échangés ni retournés.

Retourner un produit neuf Produits

Lowboss Ltd souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique de retour est simple : vous pouvez retourner tout produit neuf, dans son emballage et avec sa protection d'origine, dans les 30 jours suivant votre achat.

Toutes les commandes retournées seront soumises à des frais d'expédition de retour de 30 $ + taxes par article, sauf indication contraire.

• Cela ne s'applique pas aux commandes de pièces, ni aux clients du Yukon, du Nunavut ou des Territoires du Nord-Ouest. Veuillez contacter l'équipe des retours pour obtenir un devis d'expédition.

Problèmes d'ajustement

Si un problème d'ajustement est présent, Lowboss Ltd exige que les clients prennent des photos du problème d'ajustement avant de demander un retour et ne couvrira pas les frais de main-d'œuvre engagés. Lowboss se réserve le droit de demander le modèle et l'année du véhicule en cas d'erreur d'ajustement, afin de valider les informations du véhicule fournies lors de la commande.

Lowboss Ltd assumera tous les frais d'expédition engagés pour les retours liés à l'ajustement lorsque la commande est garantie comme étant compatible par Lowboss Ltd.

Articles incorrects

Please inspect all items on your order after taking delivery to ensure your order has arrived correctly. If you believe any part of your order has arrived incorrectly, please send an email with photos of the incorrect item(s) to [email protected] or fill out a return request form and a member of our Returns team will work to have this replaced for you as quickly as possible. Please note that once used or damaged, incorrect items are considered accepted as received and can no longer be exchanged or returned. Lowboss Ltd will absorb all shipping charges incurred on returns/exchanges where the items have arrived not as described/ordered.

Remboursements

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